2000年5月23日，當(dāng)我去西南交大旁邊的工商所注冊(cè)“成都語(yǔ)言橋翻譯社”時(shí)，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要做一個(gè)品牌，只因要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，就得有個(gè)字號(hào)。名字好起，品牌難立。就像父母為我們起名一樣，總想賦予更多美好的寓意，但不論名字有多好，能否成才，還得留給時(shí)間來(lái)驗(yàn)證。

　　到如今，語(yǔ)言橋已成立了25年，從一家小小的翻譯社，成為中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的頭部企業(yè)。在語(yǔ)言服務(wù)這個(gè)小圈子里，幾乎是無(wú)人不知、無(wú)人不曉。從一個(gè)普通的名字，到業(yè)界的頭部企業(yè)，這背后有很多故事。當(dāng)然，要想成為知名品牌，還需要時(shí)間來(lái)磨煉，實(shí)力來(lái)證明，業(yè)務(wù)來(lái)支撐，客戶來(lái)認(rèn)可，口碑來(lái)傳播。

　　歷經(jīng)25年，語(yǔ)言橋獲得過(guò)多種獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)，如中國(guó)十佳翻譯服務(wù)企業(yè)、中國(guó)翻譯服務(wù)行業(yè)5A級(jí)筆譯+口譯認(rèn)證企業(yè)、國(guó)家語(yǔ)言服務(wù)出口基地、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、四川省技術(shù)中心等。同時(shí)，語(yǔ)言橋也獲得了多項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的認(rèn)證，如ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO 27001信息安全管理體系認(rèn)證、ISO 45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等。

　　榮譽(yù)的背后，體現(xiàn)了語(yǔ)言橋人的勤奮、進(jìn)取、開(kāi)拓、創(chuàng)新的品格，體現(xiàn)了語(yǔ)言橋人“把事做完、把事做好、勇于擔(dān)當(dāng)”的“一根筋精神”。一根筋精神的含義是首先要把手頭的事情做完，其次是力求做好，最后是如果出了狀況，不要怨天尤人，而是要采取積極主動(dòng)、負(fù)責(zé)任的態(tài)度面對(duì)并想方設(shè)法解決問(wèn)題。二十五載堅(jiān)守，初心不改，只要客戶有需要，語(yǔ)言橋人始終隨叫隨到?！凹笨蛻糁?、想客戶之所想”，全心全意為客戶提供及時(shí)、高效、專業(yè)的服務(wù)始終是語(yǔ)言橋人追求的目標(biāo)。我們深知“金杯銀杯，不如客戶口碑;金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)，不如客戶夸獎(jiǎng)”，證書和榮譽(yù)都不重要，重要的是把客戶委托的事情做好。只有做好了客戶委托的工作，我們的工作才有價(jià)值，我們的付出才有回報(bào)，我們的品牌才有口碑。

　　如今，語(yǔ)言橋已成為中國(guó)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的頭部供應(yīng)商，服務(wù)眾多頭部客戶，包括信息通訊、互聯(lián)網(wǎng)、汽車制造、醫(yī)療器械、生命科學(xué)等國(guó)內(nèi)各領(lǐng)域的頭部企業(yè)。

　　在2024公司年終總結(jié)大會(huì)上，我給大家分享了打造翻譯行業(yè)的“頭部品牌”的戰(zhàn)略定位。既然公司在業(yè)內(nèi)已經(jīng)有一定的口碑和知名度，那么我們就要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，乘勢(shì)而上，追求卓越，用心經(jīng)營(yíng)這個(gè)品牌，用愛(ài)呵護(hù)這份榮譽(yù)，努力做好手頭的每一件小事，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)客戶對(duì)我們的期望。同時(shí)，基于“頭部品牌”的定位，我們要樹(shù)立頭部品牌、頭部客戶和頭部人才三位一體的“三頭部”經(jīng)營(yíng)理念，即要打造“頭部品牌”，必須擁有“頭部人才”，進(jìn)而才有能力服務(wù)“頭部客戶”。反之亦然，即通過(guò)吸引“頭部人才”，服務(wù)好“頭部客戶”，才能打造“頭部品牌”?；谶@樣的認(rèn)知，公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略和客戶戰(zhàn)略更加清晰明了。同時(shí)，“三頭部”的定位也符合現(xiàn)代商業(yè)的基本邏輯，即頭部企業(yè)選擇頭部供應(yīng)商，因?yàn)轭^部供應(yīng)商擁有更多的頭部人才，以及更多的資源和能力。

　　雖然我們所提供的翻譯服務(wù)(B2B)不像大眾消費(fèi)品一樣(B2C)，對(duì)品牌有巨大的依賴性。但在任何行業(yè)和領(lǐng)域，品牌都非常重要。擁有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌，是一家企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和影響力的綜合體現(xiàn)。可以說(shuō)，誰(shuí)擁有強(qiáng)勢(shì)品牌，誰(shuí)就占領(lǐng)了市場(chǎng)制高點(diǎn)，誰(shuí)就擁有更多的資源。在商業(yè)世界中，需要戰(zhàn)略性地定位，以?shī)Z取心智資源，激發(fā)品牌生產(chǎn)力。定位大師菲利普·科特勒說(shuō)：“定位不僅僅是最革命性的營(yíng)銷觀念，還是戰(zhàn)略的核心?！逼放频亩ㄎ?，來(lái)自于你對(duì)行業(yè)的認(rèn)知、市場(chǎng)的洞察、客戶的劃分、業(yè)務(wù)的規(guī)劃等，定位的核心在于尋找自己和其他友商的不同點(diǎn)。強(qiáng)勢(shì)品牌的建立，往往是塑造和認(rèn)識(shí)自我的長(zhǎng)期過(guò)程，說(shuō)得更明白一點(diǎn)就是：你是誰(shuí)？有何不同？何以見(jiàn)得？

　　語(yǔ)言橋自2000年成立以來(lái)，一直專注于為中國(guó)企業(yè)出海提供多語(yǔ)種翻譯服務(wù)，隨著市場(chǎng)的變化和技術(shù)的發(fā)展，我們不斷地調(diào)整業(yè)務(wù)方向，并不斷升級(jí)服務(wù)內(nèi)容。在業(yè)務(wù)方向上，我們聚焦于互聯(lián)網(wǎng)、ICT、制造業(yè)、生命科學(xué)、游戲、多媒體、專利、法律、財(cái)經(jīng)等領(lǐng)域;在服務(wù)內(nèi)容方面，我們提出了“聚焦翻譯、一體兩翼、融合發(fā)展、打造生態(tài)”的發(fā)展理念，并逐步形成了以“翻譯服務(wù)為核心”，以“翻譯人才服務(wù)”和“翻譯技術(shù)服務(wù)”為兩翼的業(yè)務(wù)格局，具體業(yè)務(wù)類型涵蓋，筆譯、口譯、同傳、譯員派遣、語(yǔ)言培訓(xùn)、數(shù)據(jù)服務(wù)、翻譯技術(shù)服務(wù)等。

　　區(qū)別于其他友商，語(yǔ)言橋是一家全國(guó)性的公司，在國(guó)內(nèi)的辦公室分布應(yīng)該是最廣的，這樣可以近距離服務(wù)客戶。同時(shí)，語(yǔ)言橋采用專職譯員為主，兼職譯員為輔的翻譯生產(chǎn)模式，這也區(qū)別于絕大多數(shù)友商以兼職為主的生產(chǎn)模式，語(yǔ)言橋辦公室專職筆譯人員超過(guò)500位，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的翻譯團(tuán)隊(duì)之一。

　　除此之外，語(yǔ)言橋還有近500位譯員在客戶現(xiàn)場(chǎng)提供口筆譯工作，覆蓋30多個(gè)語(yǔ)種，50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。另外，語(yǔ)言橋在技術(shù)上的研發(fā)投入累計(jì)上億元，擁有語(yǔ)言翻譯和本地化行業(yè)全套技術(shù)解決方案(CAT、MT、TMS、OCR、LLM)，可以說(shuō)在語(yǔ)言服務(wù)這個(gè)小圈子里，語(yǔ)言橋的技術(shù)能力處于領(lǐng)先地位。公司的技術(shù)能力一方面為公司的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)提供支撐，同時(shí)也為我們的行業(yè)大客戶賦能。目前已經(jīng)有不少行業(yè)客戶訂閱或者私有化部署了語(yǔ)言橋的各類系統(tǒng)或平臺(tái)，我們?cè)诩夹g(shù)上的投入也算得到了內(nèi)部和外部的認(rèn)可，并取得了一定的回報(bào)。

　　最后，值得提一下的是，隨著人工智能的飛速發(fā)展以及大模型的普遍應(yīng)用，語(yǔ)言橋在第一時(shí)間提出了打造兩個(gè)系統(tǒng)的理念，即“AI系統(tǒng)+專家系統(tǒng)”。具體來(lái)說(shuō)就是：讓AI系統(tǒng)更智能，讓專家系統(tǒng)更可靠，讓AI系統(tǒng)更好用，讓專家系統(tǒng)更珍貴。我們充分挖掘并利用先進(jìn)的AI技術(shù)，以及專家的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)積累，為客戶提供更加快速、經(jīng)濟(jì)、專業(yè)的服務(wù)。

　　25年來(lái)，隨著時(shí)間的推移，有一些老牌的翻譯公司已經(jīng)退出了歷史舞臺(tái)，還有一些新成立的公司陸續(xù)登場(chǎng)，在這個(gè)小行業(yè)的大舞臺(tái)上，我們見(jiàn)證了很多公司的沉沉浮浮。我常對(duì)語(yǔ)言橋的團(tuán)隊(duì)說(shuō)，不管別的公司如何，語(yǔ)言橋要一直都在。只要客戶有需求，他們總能找到我們；只要客戶有需求，我們總能第一時(shí)間響應(yīng)。如今，再回過(guò)頭來(lái)看看語(yǔ)言橋的客戶名單，很多客戶和語(yǔ)言橋合作了5年、10年，15年、20年，25年，感謝有這么多優(yōu)秀的客戶，選擇了語(yǔ)言橋，正是這些優(yōu)秀的客戶才成就了今天的語(yǔ)言橋。這些優(yōu)秀的客戶，不斷激勵(lì)著我們改進(jìn)流程、改進(jìn)方法、引進(jìn)技術(shù)、提高質(zhì)量、提高專業(yè)能力、提高服務(wù)水平。每一次與客戶的接觸，都是我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，每一次與客戶的碰撞，都是我們提升的契機(jī)。語(yǔ)言橋人要堅(jiān)守“客戶第一、質(zhì)量?jī)?yōu)先、執(zhí)行到位”的核心價(jià)值觀，以客戶需求為中心，以高度的責(zé)任心和使命感為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)，報(bào)答客戶對(duì)我們的信任與期待。

　　最后還想提一下，語(yǔ)言橋之所以能在翻譯圈里嶄露頭角，除了以上的“自我吹噓”之外，還有一個(gè)原因，就是公司的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀。先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和積極向上的價(jià)值觀像燈塔一樣指引著大家前進(jìn)，我想這是一家企業(yè)想要成為行業(yè)頭部的必要條件。自公司成立之初，就樹(shù)立了“把翻譯當(dāng)項(xiàng)目來(lái)管理，把公司當(dāng)企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)”的理念，并建立了相對(duì)規(guī)范的管理和經(jīng)營(yíng)體系。我記得2003年在沙灣辦公室的墻壁上掛出了“四個(gè)一流”的標(biāo)牌，即“營(yíng)造一流的工作環(huán)境，吸引一流的翻譯人才，提供一流的翻譯服務(wù)，成就一流的翻譯企業(yè)”。

　　我還記得2005年語(yǔ)言橋第一本《企業(yè)文化手冊(cè)》中的第一句話，“用人以尊重人為前提”的人才理念。語(yǔ)言橋自成立以來(lái)，始終視“人才”為第一資本，打造“簡(jiǎn)單、真誠(chéng)、友誼”的企業(yè)文化。提倡在工作中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，探尋工作的意義和生命的價(jià)值。正是這些經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，為語(yǔ)言橋的發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)力和能量。加上語(yǔ)言橋職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，積極向上的工作氛圍，孜孜不倦地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，才成就了語(yǔ)言橋的今天。當(dāng)前，我對(duì)于語(yǔ)言橋的現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)更有信心，期待公司下一步在技術(shù)化轉(zhuǎn)型、國(guó)際化拓展、多品牌戰(zhàn)略的征途中，取得更好的成績(jī)。

　　如今，國(guó)際形勢(shì)動(dòng)蕩不安，人工智能的發(fā)展日新月異，企業(yè)處在一個(gè)市場(chǎng)、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等快速變化的時(shí)代。守業(yè)不易，發(fā)展更難，唯有不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，才能勇立潮頭，不斷向前進(jìn)!

　　后記：當(dāng)公司營(yíng)銷中心的同事約我寫這篇文章時(shí)，我曾想偷懶，想輸入幾個(gè)關(guān)鍵詞，讓DeepSeek幫我寫，但試了幾次，DeepSeek寫出來(lái)的東西總是感覺(jué)怪怪的，不像我說(shuō)的話，也不是我想說(shuō)的話。后來(lái)果斷放棄，決定親自敲打鍵盤，字里行間，突然感覺(jué)到人類所表達(dá)出來(lái)的文字之純、之美、之真;而機(jī)器表達(dá)出來(lái)的之浮夸、之虛幻、之油膩和老套。經(jīng)此體驗(yàn)，深刻感受到人類語(yǔ)言不可替代，也更想感受人類真實(shí)、細(xì)膩和體貼的語(yǔ)言，而非冰冷、無(wú)趣、格式化的，甚至是令人生厭的機(jī)器語(yǔ)言。(語(yǔ)言橋集團(tuán)董事長(zhǎng) 朱憲超)

免責(zé)聲明：以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體，相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。如稿件版權(quán)單位或個(gè)人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。